Condiciones Generales de Contratación
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios de alojamiento y cuidado felino ofrecidos por Miau Cat Hotel.
La realización de una reserva implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
2. Reserva
La reserva se considera confirmada una vez recibida la información necesaria y abonado el 50 % del importe total en concepto de anticipo.
La reserva estará sujeta a disponibilidad.
Las reservas pueden realizarse hasta 24 horas antes de la llegada, siempre que haya disponibilidad. Para los meses de julio y agosto, recomendamos realizar la reserva con 4 a 6 semanas de antelación.
3. Pago
El importe restante deberá abonarse a la salida del gato.
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta.
4. Cancelación
La cancelación será gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
En caso de cancelación con menos de 7 días de antelación, el anticipo abonado no será reembolsable.
En caso de circunstancias excepcionales o imprevistos, el cliente puede ponerse en contacto con Miau Cat Hotel para valorar la situación.
5. Llegada y salida
Las entregas y recogidas de los gatos se realizarán con cita previa, dentro del horario de atención establecido.
De martes a domingo: 10:00–13:00 y 17:00–19:00.
El cliente deberá respetar el horario acordado para la llegada y la recogida.
6. Condiciones de salud
Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los huéspedes, el propietario deberá informar previamente de cualquier enfermedad, tratamiento, comportamiento particular, alergia, necesidad especial o condición médica de su gato.
Miau Cat Hotel se reserva el derecho de no aceptar un gato que presente síntomas de una enfermedad contagiosa o cuyo estado de salud pueda poner en riesgo a otros huéspedes.
7. Medicación y cuidados especiales
Cuando un gato necesite medicación o cuidados específicos, el propietario deberá proporcionar información clara sobre el tratamiento y las instrucciones necesarias.
La administración de medicamentos y determinados cuidados especiales puede estar sujeta a un suplemento.
8. Alimentación
El propietario deberá informar de las necesidades alimentarias específicas de su gato.
Miau Cat Hotel ofrece alimentación premium y opciones de alimentación especial según las condiciones indicadas en la página de precios y servicios.
9. Responsabilidad del propietario
El propietario garantiza que la información proporcionada sobre su gato es correcta y completa.
Asimismo, deberá informar de cualquier circunstancia que pueda afectar al comportamiento, salud o bienestar del gato durante su estancia.
10. Servicios adicionales
Los servicios adicionales, como transporte, alimentación especial, administración de medicación u otros cuidados, se contratarán según disponibilidad y podrán tener un coste adicional.
Los precios aplicables serán los indicados en la página de Precios y Servicios Extra.
11. Recogida fuera del plazo acordado
En caso de que el cliente no pueda recoger a su gato en la fecha acordada, deberá informar a Miau Cat Hotel lo antes posible.
La prolongación de la estancia estará sujeta a disponibilidad y podrá generar un coste adicional correspondiente a las noches adicionales.
12. Fotografías y vídeos
Durante la estancia, Miau Cat Hotel puede realizar fotografías y vídeos del gato para enviar actualizaciones a su propietario.
Estas imágenes se utilizarán únicamente para el seguimiento de la estancia, salvo autorización expresa del propietario para utilizarlas con fines de comunicación o promoción.
13. Aceptación
La realización de una reserva y el pago del anticipo implican la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Miau Cat Hotel se reserva el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario.
Última actualización: 30/08/2026